El outsourcing comercial y sus beneficios

Seguramente has oído hablar sobre el outsourcing comercial pero, tal vez, no sepas exactamente cuáles son las ventajas del outsourcing comercial y cómo esta estrategia puede ayudarte a mejorar tu marca o tu negocio. Toma nota.

El outsourcing comercial es la práctica de delegar o externalizar las actividades comerciales o de ventas de una empresa a un tercero especializado. En lugar de llevar a cabo estas funciones internamente, la empresa contrata a un proveedor externo para que se encargue de tareas como la prospección de clientes, la gestión de ventas, el marketing o la atención al cliente.
El outsourcing comercial permite a las empresas centrarse en sus actividades principales, optimizando recursos, reduciendo costos y aprovechando la experiencia y capacidades de los proveedores externos. Sin embargo, también requiere un manejo adecuado para garantizar la calidad del servicio y mantener el control sobre la relación con los clientes.

Sin duda, la primera de todas las ventajas de la acción comercial outsourcing es reducir tiempos, ya que serán establecidos por contrato según las necesidades del cliente antes de comenzar el proceso y estos plazos deben de ser cumplidos siempre por la empresa de servicios outsourcing comercial, sirviendo esto de garantía para controlar y reducir los tiempos de preparación de la campaña.
Gracias al outsourcing comercial podemos liberar de exceso de trabajo a nuestra propia plantilla, es más, podemos centrarnos únicamente en aquello que es más importante para nosotros y dejar que expertos profesionales de la venta con una dilatada experiencia laboral en el sector se encarguen de forma paralela de crear la campaña y la estrategia comercial, llevarla al punto de venta y desarrollarla, con el único fin de aumentar las ventas o crear nuevos canales de venta.

1. Outsourcing de ventas: Delegar la gestión de ventas, prospección de clientes y cierre de negocios.
2. Outsourcing de marketing: Externalizar campañas publicitarias, investigación de mercado y gestión de redes sociales.
3. Outsourcing de atención al cliente: Contratar empresas para manejar el soporte y servicio al cliente (call centers, chats, correos).
4. Outsourcing de generación de leads: Externalizar la prospección y generación de oportunidades de venta.
5. Outsourcing de eventos y ferias comerciales: Organizar y gestionar eventos promocionales y ferias comerciales.
6. Outsourcing de CRM: Administrar relaciones con clientes y automatizar procesos de ventas y marketing.
7. Outsourcing de fidelización de clientes: Crear y gestionar programas de lealtad y seguimiento post-venta.
8. Outsourcing de ventas internacionales: Ayudar en la expansión global de ventas y marketing en mercados internacionales.

Estos servicios permiten optimizar recursos y mejorar la eficiencia en las actividades comerciales.

¿Estás buscando nuevos canales de venta y target para tu marca o tu negocio?. Una de las grandes ventajas por las cuales muchas marcas deciden comenzar a externalizar su fuerza de ventas es exactamente por esto, con la finalidad de crear nuevos canales de ventas en los cuales o bien su fuerza de ventas no está especializada o, simplemente, no tienen los recursos necesarios para poder iniciar desde cero un nuevo canal de ventas.
Para crear un equipo comercial de calidad necesitamos, antes de nada, tener un equipo de recursos humanos suficientemente liberado como para poder empezar con un proceso de selección que, en muchos casos, puede ser largo y, a su vez, costoso. Gracias a la acción comercial outsourcing, el proceso de selección queda en manos de la empresa que contratamos reduciendo así los recursos dirigidos a crear esta nueva parte de nuestro negocio.

Para elegir la mejor empresa de servicios outsourcing comercial, sigue estos puntos clave:

1. Experiencia y especialización: Asegúrate de que tengan experiencia en tu sector y casos de éxito similares.
2. Reputación y referencias: Investiga opiniones y solicita referencias directas de clientes anteriores.
3. Capacidad tecnológica: Verifica que utilicen herramientas modernas y puedan integrarse bien con tus sistemas.
4. Servicios personalizados: Busca soluciones adaptadas a tus necesidades y con capacidad de escalar.
5. Comunicación y transparencia: La empresa debe ofrecer comunicación clara y ser transparente en costos y procesos.
6. Calidad de su equipo: Asegúrate de que cuenten con un equipo profesional y capacitado.
7. Cultura alineada: La empresa debe compartir valores y entender la cultura de tu negocio.
8. Medición de resultados: Exige KPIs claros y seguimiento constante del rendimiento.
9. Costo-beneficio: Evalúa el retorno de inversión (ROI) y asegúrate de que el costo sea competitivo.
10. Soporte continuo: Asegúrate de que ofrezcan un buen soporte y respuesta rápida a problemas.

Elegir la mejor empresa de outsourcing comercial implica no solo evaluar el costo, sino también asegurarte de que puedan generar valor real para tu empresa mediante su experiencia, tecnología, flexibilidad y enfoque en resultados. En TEMA tenemos más de 35 años trabajando para las empresas más exigentes en toda España, y siguen confiando en nosotros, podrás externalizar tu red de comerciales por todo el territorio nacional, con total seguridad y control, como si fuera propia.

Para terminar, una de las grandes ventajas del outsourcing comercial es recibir los informes y los reportes de la operación, con el contenido cerrado en las reuniones y posteriores contratos, al igual que con la periodicidad establecida en los mismos.

Gracias a estos reportes podemos controlar desde nuestro despacho los resultados de nuestra fuerza de ventas externa, con análisis y datos estadísticos que nos ofrecerán toda la información necesaria y que vendrá de parte de la empresa de outsourcing comercial que se haya contratado, en este caso, por ejemplo, los clientes que contratan con TEMA un outsourcing comercial reciben de forma periódica los reportes y los datos del resultado de su campaña.